Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса «Твой генеалог», размещённого в сети Интернет по адресу https://tvoygenealog.ru (далее — «Сервис»), и заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ» (далее — «Оператор») и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.1 Определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Твой генеалог», включая веб-сайт, приложение для компьютера, базы данных, программные интерфейсы и сопутствующие технологические решения.
• Аккаунт (Учётная запись) — совокупность данных Пользователя, регистрирующих его в Сервисе, и предоставляющих доступ к функционалу.
• Контент Пользователя — фотографии, документы, тексты, биографические сведения, данные о персонах и связях, GEDCOM-файлы и иные материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе.
• ИИ-агент — приложение для компьютера «Твой генеалог», подключаемое к Аккаунту, которое по поручению Пользователя ищет сведения о предках в онлайн-архивах и базах данных, читает сканы документов и готовит запросы в архивы.
• Тариф (Тарифный план) — совокупность условий предоставления функционала Сервиса, описанная на странице «Тарифы».

1.2 Принятие условий

Соглашение считается принятым Пользователем (акцептовано) с момента совершения любого из следующих действий: регистрация Аккаунта в Сервисе, вход в Сервис при помощи учётных данных третьих сервисов (OAuth), использование Сервиса без регистрации (просмотр страниц сайта). Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением, понял его и согласен с ним в полном объёме.

1.3 Возрастные ограничения

Использование Сервиса разрешено лицам, достигшим возраста 18 лет. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис только с письменного согласия одного из родителей или иного законного представителя в соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса Российской Федерации. Использование Сервиса лицами, не достигшими 14 лет, не допускается.

2. Регистрация и учётная запись

Регистрация в Сервисе осуществляется путём заполнения формы с указанием адреса электронной почты, номера мобильного телефона, пароля, имени, а также путём авторизации через совместимые сторонние сервисы. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

2.1 Один аккаунт — один пользователь

Создание нескольких аккаунтов одним и тем же лицом с целью обхода лимитов бесплатного Тарифа или иных ограничений Сервиса не допускается. Оператор вправе блокировать или объединять такие учётные записи.

2.2 Защита учётных данных

Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность пароля и иных средств доступа к Аккаунту. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. На платных тарифах доступна двухфакторная аутентификация (2FA).

2.3 Право на блокировку

Оператор вправе временно приостановить доступ к Аккаунту в случае обоснованного подозрения на его компрометацию, обнаружения нетипичной активности или нарушения настоящего Соглашения. Пользователю направляется уведомление на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

3. Возможности Сервиса

В рамках Сервиса Оператор предоставляет Пользователю следующие функциональные возможности:

• Визуальный редактор семейного древа — построение, редактирование и визуализация генеалогических деревьев с использованием различных шаблонов отображения.
• Справочник архивов России — структурированная информация о государственных и муниципальных архивах, включая адреса, фонды и условия работы.
• ИИ-агент «Твой генеалог» — автоматизированный поиск сведений о предках по поручению Пользователя (см. раздел 8).
• Импорт и экспорт GEDCOM — поддержка стандарта GEDCOM для обмена данными с иными генеалогическими программами.
• Семейный архив — хранение фотографий и документов, расшифровки и семейные истории.
• Открытый просмотр древа по ссылке — возможность показать древо по ссылке или встроить его на другой сайт (см. раздел 6).
• Совместная работа — приглашение соавторов с разными уровнями доступа на платных тарифах.
• Поиск совпадений — автоматизированный поиск пересечений с деревьями других пользователей (по согласию сторон).

Состав и лимиты функционала зависят от выбранного Тарифного плана. Актуальный перечень доступен на странице «Тарифы».

4. Контент Пользователя и интеллектуальная собственность

4.1 Права на Контент

Пользователь сохраняет в полном объёме все права на загружаемый им Контент: фотографии, отсканированные документы, текстовые описания, биографические сведения. Загрузка Контента в Сервис не означает отчуждения исключительных прав в пользу Оператора.

4.2 Неисключительная лицензия Оператору

Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в технических целях работы Сервиса: хранение, кэширование, резервное копирование, отображение Пользователю и приглашённым им соавторам, передача между серверами инфраструктуры. Лицензия действует на территории всего мира в течение срока размещения Контента в Сервисе.

4.3 Обработка изображений

При загрузке фотографий Сервис автоматически конвертирует их в формат WebP с качеством 85% и максимальной шириной 900 пикселей в целях оптимизации скорости работы и экономии хранилища. Оригиналы загруженных изображений Оператором не сохраняются. Рекомендуется хранить оригиналы локально.

4.4 Гарантии Пользователя относительно Контента

Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемый Контент, что Контент не нарушает прав третьих лиц (авторских, смежных, на изображение гражданина, на тайну переписки и др.), не содержит сведений, ограниченных в распространении законодательством Российской Федерации.

5. Данные о родственниках и третьих лицах

5.1 Правовое основание

Оператор обрабатывает данные о родственниках Пользователя на основании поручения Пользователя в соответствии со ст. 6 ч. 1 п. 5 и ст. 9 ч. 4 Федерального закона № 152-ФЗ. Подробное описание целей, сроков и оснований обработки приведено в Политике обработки персональных данных.

5.2 Данные умерших лиц

Сведения об умерших лицах не относятся к персональным данным в значении Федерального закона № 152-ФЗ, однако при их размещении Пользователь обязан учитывать права наследников, нравственные ценности семьи и действующее законодательство об охране изображения гражданина (ст. 152.1 ГК РФ при наличии прижизненного запрета).

5.3 Запросы третьих лиц

При получении обоснованного запроса от третьего лица об удалении относящихся к нему сведений Оператор уведомляет об этом Пользователя и в течение 10 (десяти) рабочих дней удаляет такие сведения. В случае спора между Пользователем и третьим лицом о правомерности размещения Оператор вправе ограничить доступ к спорным сведениям до разрешения спора.

5.4 Конфиденциальный режим по умолчанию

По умолчанию все данные в Сервисе доступны только Пользователю и приглашённым им соавторам. Передача данных третьим лицам и их публикация возможны исключительно по сознательному выбору Пользователя.

6. Открытый просмотр древа по ссылке

Пользователь-владелец древа вправе по своему усмотрению открыть просмотр древа по ссылке: древо становится доступно каждому, у кого есть ссылка, и может быть встроено на другой сайт. Страницы открытого просмотра помечены атрибутом noindex, закрыты от обхода поисковыми роботами и не индексируются поисковыми системами.

Пользователь может в любой момент отключить открытый просмотр или заменить ссылку новой — прежняя ссылка перестаёт работать. Оператор не несёт ответственности за распространение ссылки лицами, которым её передал Пользователь.

Оператор оставляет за собой право закрыть открытый просмотр древа, нарушающего законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или настоящее Соглашение, с уведомлением Пользователя по электронной почте.

7. Запреты при использовании Сервиса

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• нарушать законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство о персональных данных, об интеллектуальной собственности, о противодействии экстремизму и терроризму;
• размещать материалы, нарушающие авторские, смежные и иные интеллектуальные права третьих лиц;
• размещать материалы, содержащие оскорбления, клевету, призывы к насилию, разжигание ненависти и вражды;
• создавать и распространять синтезированные изображения (deepfake) и иной фальсифицированный контент без согласия изображённых лиц;
• рассылать спам, фишинговые сообщения, нежелательную коммерческую корреспонденцию через любые каналы Сервиса;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса: DDoS-атаки, эксплуатация уязвимостей, обход технических ограничений, автоматизированное массовое создание аккаунтов;
• осуществлять автоматизированный сбор (скрапинг, парсинг) баз данных Сервиса без письменного согласия Оператора;
• использовать Сервис для коммерческой перепродажи доступа, оказания услуг третьим лицам и иной коммерческой деятельности, не предусмотренной Тарифом «Professional» (см. раздел 9 и условия публичной оферты).

8. ИИ-агент

В составе Сервиса доступен ИИ-агент — приложение для компьютера «Твой генеалог», которое Пользователь подключает к своему Аккаунту в личном кабинете. Агент по поручению Пользователя ищет сведения о предках в онлайн-архивах и базах данных, читает сканы документов, ведёт журнал исследования и готовит тексты запросов в архивы.

8.1 Информационный характер результатов

Результаты работы ИИ-агента (найденные записи, прочтения документов, тексты писем и историй) носят исключительно информационный и справочный характер, не являются юридической, исторической, медицинской или иной профессиональной консультацией и не могут служить единственным основанием для принятия юридически значимых решений. Оператор не гарантирует точности, полноты и актуальности результатов ИИ-агента; найденные сведения следует сверять с первоисточниками.

8.2 Сведения о живых людях

8.3 Трансграничная передача

ИИ-агент использует языковые модели сторонних поставщиков, в том числе DeepSeek (КНР). Данные исследования передаются поставщику модели через сервер Оператора для обработки. Согласие на такую трансграничную передачу Пользователь даёт отдельной отметкой при подключении приложения в личном кабинете; отключение приложения прекращает передачу. Подробности — в Политике обработки ПДн.

9. Тарифы и порядок оплаты

Сервис предоставляется на условиях бесплатного Тарифа «Бесплатный» и платных Тарифов («Pro», «Family Unlimited», «Professional»). Описание состава и лимитов каждого Тарифа размещено на странице «Тарифы».

• Бесплатный — 0 ₽, бессрочно. До 3 деревьев, до 500 персон, 50 МБ хранилища.
• Pro — 490 ₽ в месяц или 4 116 ₽ в год.
• Family Unlimited — 2 500 ₽ в месяц или 21 000 ₽ в год.
• Professional — 9 000 ₽ в месяц или 75 600 ₽ в год.

Цены указаны в российских рублях. НДС не облагается на основании применения упрощённой системы налогообложения (гл. 26.2 НК РФ). Конкретные условия оказания платных услуг (порядок акцепта, оплаты, автопродления, смены Тарифа и возврата) урегулированы Публичной офертой.

Автопродление платного Тарифа включается только отдельной отметкой при оплате и отключается в любой момент кнопкой «Отменить подписку» в разделе «Настройки → Тариф и оплата»; Тариф при этом действует до конца оплаченного периода. После окончания платного Тарифа Аккаунт переходит на Тариф «Бесплатный»: деревья сверх трёх и деревья больше 500 персон становятся доступны только для чтения, а через 30 (тридцать) дней Контент сверх лимитов бесплатного Тарифа может быть удалён автоматически в порядке, описанном в разделе 7 Публичной оферты, с предварительным уведомлением по электронной почте.

10. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя и третьих лиц, сведения о которых вносит Пользователь, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», нормативными актами Российской Федерации и внутренними документами Оператора. Подробные условия изложены в следующих документах:

• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Политика конфиденциальности.

Серверы и базы данных, на которых хранятся персональные данные граждан Российской Федерации, физически расположены на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

11. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок, что результат его использования оправдает все ожидания Пользователя, а исторические сведения, найденные с его помощью, окажутся достоверными.

Оператор не несёт ответственности за:

• точность и полноту Контента, размещаемого Пользователями, в том числе справочных сведений и биографий;
• точность и полноту результатов работы ИИ-агента (см. раздел 8);
• действия третьих лиц (в том числе других пользователей, поставщиков платёжных и инфраструктурных услуг), повлёкшие невозможность использования Сервиса;
• утрату данных, произошедшую вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, в том числе вследствие компрометации учётных данных по вине Пользователя;
• форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, повсеместные сбои каналов связи и т.п.).

В случае любых обоснованных требований Пользователя совокупный размер ответственности Оператора ограничен суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем за использование Сервиса в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, предшествовавших дате предъявления требования.

12. Прекращение использования

12.1 Удаление аккаунта Пользователем

Пользователь вправе в любой момент удалить свой Аккаунт через настройки Сервиса. После запроса на удаление Аккаунт переходит в режим «отложенного удаления» (soft-delete) на срок 30 (тридцать) календарных дней. В этот период Пользователь может восстановить Аккаунт, направив запрос на адрес hi@tvoygenealog.ru. По истечении 30 дней Аккаунт и связанные с ним данные удаляются в течение 48 часов, за исключением сведений, обязательных к хранению по требованию законодательства.

12.2 Приостановление и расторжение по инициативе Оператора

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае грубого или повторного нарушения настоящего Соглашения, требований законодательства Российской Федерации либо обоснованного подозрения в неправомерном использовании Сервиса. По возможности Пользователю направляется предварительное уведомление по электронной почте.

12.3 Сохранение Контента после прекращения

После окончательного удаления Аккаунта восстановление Контента невозможно. Пользователю рекомендуется заблаговременно экспортировать данные в формате GEDCOM либо ином доступном формате.

13. Изменения соглашения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. О существенных изменениях Пользователь уведомляется не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу: по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) путём публикации информационного баннера в Сервисе.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свой Аккаунт.

Все ранее действовавшие редакции Соглашения сохраняются в архиве и предоставляются по запросу на адрес hi@tvoygenealog.ru.

14. Применимое право и порядок разрешения споров

К отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в применимой части), Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный (досудебный) порядок: письменная претензия направляется на адрес электронной почты hi@tvoygenealog.ru либо по юридическому адресу Оператора. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

В случае недостижения соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (г. Калининград) — для Пользователей-юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; для Пользователей-физических лиц, являющихся потребителями, — в порядке, предусмотренном ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

15. Реквизиты Оператора

Полные реквизиты, в том числе для оформления документов с юридическими лицами, размещены на странице «Реквизиты».